Agencia de gran negocio y marketing: a medida que la guerra cambió el formato de interacción. Experiencia NetPeak
Una cosa es crecer hasta la parte superior del jugador, otra para fortalecerlo y escalable. Estaba presente con una experiencia a tal escala, en ese momento, un sistema y estructuras claras que serían adecuadas para trabajar con grandes empresas, y las regulaciones generales no fueron detalladas, pero no se adaptaron a tales tareas, en el grupo de agencias de Netpeak. , principalmente debido a la falta de flexibilidad y complejidad y teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.
Durante 4 años, hemos construido asociaciones con líderes del mercado en casi todos los nicho, como ARX, Intertop, Starlightmedia, Puma, Uklon, Somfy, ATB, Oxford-Medical, Monobank y más. Una de las características clave del departamento se puede enfatizar en la complejidad, la innovación y el enfoque individual para cada uno de nuestros socios.
Nuestro equipo siempre busca no solo realizar la tarea, sino también para convertirse en un socio confiable que lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales.
Al trabajar con Enterprise, mis socios, junto con el equipo, lograron: expandir nuestra red de asociaciones de 18 a 47 líderes en sus nichos y aumentar el departamento a 47 especialistas; - Para mejorar las relaciones con los socios, a través de la comunicación sistemática dirigida a definir conjuntamente las direcciones del desarrollo y su apoyo.
Una de las herramientas efectivas que hemos identificado fue celebrar reuniones estratégicas con nuestros socios, a la que asisten todo nuestro equipo para presentar una estrategia de implementación integral (como regla, solo atrajimos solo al gerente responsable).
Este enfoque nos permite obtener una respuesta operativa de un socio e inmediatamente comprender dónde necesitamos ajustar el plan de acción, tanto a nosotros como al negocio en sí; - Presente entrevistas profundas con nuestros socios clave, incluidos el CEO y CMO, y dónde es posible la oportunidad (este proceso nos permite comprender y satisfacer de manera confiable sus necesidades de manera efectiva, teniendo en cuenta los diversos aspectos de los negocios y los requisitos en diferentes niveles).
Además, hemos introducido encuestas NPS simplificadas regulares para el nivel C, que permiten evaluar sistemáticamente la satisfacción de los socios; -Aspando el espectro de nuestros servicios con la tarea principal de cerrar todo el complejo de marketing para los socios con una visión única del proyecto, comenzando con la publicidad de los medios, incluidas las decisiones programáticas y las herramientas de la plataforma de marketing de Google, así como para muchos TV clásicos colocación, que termina con activo, como activo, como el correo electrónico.
- Implementar la introducción de análisis de castas y soluciones técnicas para sitios, así como para desarrollar un enfoque integral para la promoción de aplicaciones, lo que condujo a un crecimiento significativo de los proyectos en general, y a la victoria y la plata en la competencia Effie. Habiendo celebrado uno de los grupos focales con nuestros socios más grandes, aprendimos sobre las tres expectativas con las que se asocian en una guerra a gran escala, quieren compartir hoy.
La visión estratégica y un enfoque integral al interactuar con los clientes de las agencias a menudo se limitan al desempeño de tareas individuales, como el lanzamiento de la publicidad PPC o la promoción de SEO, pero a menudo no tienen en cuenta el contexto general y los problemas comerciales, es decir. Siempre coordine CRI con el propósito general de los negocios.
Sin el enfoque correcto del análisis, puede parecer que un servicio en particular o el trabajo del equipo es ineficaz, pero la causa real del problema puede estar en otros factores relacionados, como el valor del producto, la comunicación insuficiente sobre el Producto, el embudo de trabajo con el consumidor no se considera LTV y más.
Para formar una estrategia de Raj: a partir de nuestra experiencia, puedo decir que involucramos especialistas individuales: estrategas y líderes de direcciones y yo, como jefe del departamento para evaluar el caso, independientemente de a qué segmento se une. Para nuestros socios, esto es importante porque ven en las reuniones estratégicas todo el equipo responsable del mantenimiento completo del proyecto, no solo de sus componentes individuales. Puede haber alguna simplificación aquí.
Cuando un socio nos delega desde cero, asumimos la responsabilidad de todos los componentes de marketing y nos permitimos no sumergirnos en los detalles de los procesos técnicos, pero en detalle prescribimos un plan para lograr un KPI claro.
Los puntos de referencia para analizar las posiciones comerciales en el mercado con el segundo problema pueden llamarse que el negocio a menudo no quiere poner un presupuesto adicional para encontrar bases de datos externas y el desarrollo de su propia base de datos, por lo tanto, no existe una fuente confiable de información con puntos de referencia del mercado que No se puede confiar completamente, luego al menos navegar.
Existe la necesidad de análisis ampliados, que comprenderán cómo se desarrolla el negocio, por ejemplo, en el contexto de la combinación de actividades en línea y fuera de línea, la vida del cliente después de la primera compra, personalización de la comunicación para diferentes segmentos de clientes, etc.
No existe una sola solución gastada en Ucrania, por ejemplo, en Netpeak Agences Group recopilamos parte de la información que necesita, los Big Data, llamados Big Data, que le permite recopilar y comprender mejor nuestras capacidades y puntos de crecimiento. Además, invertimos tanto en las plataformas analíticas mundiales como en el desarrollo del nuestro. Hoy estamos monitoreando 26 nichos y los 10 mejores jugadores en formato semanal.
Me gustaría enfatizar que las tendencias, y en consecuencia los puntos de referencia de todo el mundo, difieren del problema ucraniano y real, es la imposibilidad de planificar y pronósticos, especialmente dado que Covid es una historia de la escala mundial, y una invasión a gran escala es la realidad de la realidad de ucranianos.
Participación en el proyecto y la comprensión de la importancia de las asociaciones a nivel estratégico, muchas empresas se enfrentan al problema de la participación insuficiente y la asociación integral. Sin embargo, algunas empresas pueden restringir dicha participación por su cuenta.
Esto a menudo conduce a la pérdida de oportunidades para el desarrollo y la ventaja competitiva en forma de trabajo complejo en el proyecto, y limita la capacidad de comprender las necesidades de los clientes y la incapacidad de satisfacer las expectativas comunes. Aunque la lógica para nosotros, como socio, es muy simple: gana negocios, ganamos, expandiendo y aumentando el área de nuestra interacción.
Para aumentar la participación en un grupo de agencias, hemos desarrollado un sistema de motivación para un equipo destinado a hacer negocios. Así es como creamos un interés mutuo para nosotros como agencias y nuestro socio.
Por cierto, la peculiaridad del equipo es la disponibilidad de hielo técnico, cuya tarea es estudiar diferentes experiencias en mercados más desarrollados y especialmente en la implementación a lo largo del tiempo y el desarrollo de nuevas herramientas y soluciones en el mercado ucraniano. Esto le permite lograr mejores resultados al introducir nuevas actividades destinadas a atraer a los clientes de nuestros socios.
Desarrollar con los socios y ofrecerles nuevas ideas, así como construir asociaciones ya se ha convertido en una necesidad de agencias de marketing por defecto.