SEO Novus Mark Petkevich: Nuestras ambiciones: convertirse en un líder nacional después de la guerra
SEO Novus Mark Petkevich, quien se ubicaba en los mejores toplers del país, habló sobre el camino del desarrollo del minorista, los principios que guiaron a la compañía a hacer negocios, el papel de un equipo y los planes posteriores a la guerra. Novus ha estado trabajando en el mercado ucraniano desde 2009 y es miembro del Grupo BT Invest Lituanian, que es un accionista mayoritario de Raymondas Tumenas.
Hubo un tiempo en que Raymondas Tumenas y su compañero Igor Bezub fueron propietarios de la fabricante de jugo más grande, Sandora del país. Después de la venta de Sandora en 2007, el BT Invest se fundó para administrar activos, lo que creó un minorista. Comenzamos con la compra de pequeñas redes regionales con espacio minorista de hasta 1000 metros cuadrados. M En 2020, se compró la red Billa con 35 tiendas en la capital y la región.
En total, desde 2009, BT Invest ha invertido alrededor de $ 400 millones en la economía ucraniana. La gran guerra de la guerra causó casi $ 49 millones. Trabajamos principalmente en la región de Kiev y Kiev, por lo que al comienzo de una invasión a gran escala, las tiendas en los suburbios de la capital fueron más afectados: dos en Bucha y tres en Irpen, con una de las tiendas en Bucha casi destruidas, Solo quedaba un marco.
El almacén frío en Brovary se rompió, así como gravemente lesionó la oficina central de la compañía y nuestra tienda, que estaban ubicadas en el centro comercial Retroville, llegaron al cohete ruso. Durante 2022, las tiendas dañadas fueron completamente restauradas y continuaron funcionando, proporcionando a la población los bienes necesarios.
Además de las pérdidas materiales, también perdimos recursos humanos, porque muchos de nuestros empleados fueron al extranjero con niños y no regresaron, y más de 300 trabajadores fueron a servir a las fuerzas armadas. A pesar de la pérdida y las inversiones forzadas en la restauración de activos, la compañía continúa desarrollando activamente negocios. El año pasado, abrimos dos nuevos novus, dos "caballos" y dos mercados, y las ventas aumentaron en un 22% en comparación con 2022.
Sobre el equipo como otras compañías, sentimos un hambre de personal, especialmente en especialidades "masculinas". En general, la dinámica del mercado laboral en el comercio minorista repite la situación ucraniana, con la diferencia de que el fracaso al comienzo de la invasión no fue tan fuerte, y la recuperación fue más estable y suave con respecto a todo el mercado.
Vemos que los requisitos para el empleador durante la guerra han cambiado para satisfacer las necesidades puramente materiales para el enfoque "céntrico humano". Los sectores confían más en las empresas que entienden sus nuevas necesidades, cuidan de ellas, en particular, apoyarán las garantías sociales, proporcionarán gráficos flexibles y más.
Debido a los cambios en el mercado laboral, comenzamos a revisar sistemáticamente las categorías existentes de trabajadores y atraer otros nuevos, pero estratégicamente nos adhirimos a la práctica de especialistas "crecientes" de nuestro propio fondo, de manera permanente que enseñamos y desarrollamos personal. Es significativo que la mayoría de nuestros ejecutivos hayan aumentado los pasos de su carrera en Novus.
El año pasado, el 61% de todos los puestos administrativos fueron cerrados por candidatos internos. Con respecto a las vacantes con funcionalidad específica o nueva, debe pagar en exceso o transportar expertos extranjeros. El mercado de la competencia se está desarrollando muy rápidamente, incluso en tiempos de guerra. Cada red tiene sus propios secretos de éxito, en particular, con respecto al surtido presentado o las formas de atraer compradores.
Desde el principio, establecemos los principios de los negocios transparentes y responsables, creando condiciones de trabajo cómodas con socios y clientes. Prestamos mucha atención a los altos niveles de servicio y atención al cliente. En los últimos años, hemos estado desarrollando un servicio digital, en particular, ya hemos operado nuestra propia entrega de productos a través de Novus.
Enline, una aplicación digital está trabajando, esto crea comodidad adicional para las compras en línea y fuera de línea. Novus se ha convertido en un verdadero signo de estabilidad en la crisis, pero los impulsores de nuestro desarrollo son la velocidad en la toma e implementación de decisiones, la flexibilidad y la regla general "no sacuden", trabajan "según sea necesario" en todas las áreas. Esto se aplica a todo el equipo, desde el cajero hasta el CEO.
El rango de cambios en el rango dictado por las necesidades de los compradores: desde el comienzo de la guerra, la necesidad de productos disponibles de la demanda diaria ha aumentado significativamente, por lo que hemos aumentado este rango, pero dejamos una opción suficiente en otros segmentos.
Estamos guiados por la lógica de los compradores: es poco probable que un cliente que previamente haya comprado pescado rojo lo reemplazará con cereales, continuará comprando pescado, pero en lugar de variedades costosas, elegirá más accesible, merienda o pollock. Por lo tanto, tenemos que ofrecer un comprador de este tipo en lugar de pescado rojo frío congelado de alta calidad. Pero el frío rojo debe permanecer, ya que algunos de los clientes todavía están listos para comprarlo.
Creo que para competir en cualquier tiempo antes de la guerra, durante o después, tenemos herramientas antiguas: conveniencia de compras, higiene, surtido, servicio y precio. En cada período es necesario fortalecer una u otras direcciones, es su mezcla única y ofrece la ventaja competitiva de la red en el mercado. Sobre la independencia de la energía, el difícil invierno de 22-23 nos obligó a abordar cuidadosamente el tema de la independencia de la energía.
En cada tienda hemos instalado potentes generadores de energía y módems satelitales de StarLink, que proporcionan acceso ininterrumpido a Internet. Por lo tanto, cada tienda puede trabajar sin conexión sin acceso a la fuente de alimentación de red y las comunicaciones móviles. Si se apaga la luz, cualquiera puede llegar a la tienda Novus más cercana, calentar la comida y comunicarse con sus seres queridos a través de Internet desde Starlink.
En 2023, dimos otro paso hacia la energía "verde". Como proyecto piloto, se instaló una planta de energía solar de 200 kW, que en el verano podría garantizar la operación de toda la tienda. Durante el período de prueba, estábamos convencidos de que este proyecto está ocupado financieramente, por lo que en el futuro es muy probable que cambie a una generación eléctrica alternativa en toda nuestra red.
Desde el comienzo de la guerra, la comida lituana para la Fundación de Caridad Lituana de Ucrania, fundada por Novus Raymondas Tumenas, brindó asistencia a más de UAH 84 millones. Los kits de productos se dieron a los ucranianos afectados por las hostilidades. El año pasado, recaudamos 4,2 millones de UAH y los transfirimos al equipo de reanimación pediátrica al Instituto Nacional de Cirugía Cardiovascular. M. Amosov.
Implementamos en la red la sal de Volia Volia, el 100% de los cuales va a comprar drones para los militares. Las cestas verdes instaladas en las tiendas Novus están coleccionando constantemente asistencia de productos para las fuerzas armadas. Gracias a los ucranianos indiferentes, dimos más de 16 toneladas de provisiones en el ejército el año pasado. También respondemos rápidamente a problemas sociales agudos que surgen como resultado de la lucha en Ucrania.
Por lo tanto, cuando las centrales eléctricas hidroeléctricas de Kakhovskaya en el verano de 2023, enviamos algunos camiones con agua potable para los residentes lesionados de la región de Kherson, y en abril - mayo de este año, ayudaron a los residentes de Kharkiv afectados por un bombardeo masivo de los rusos. Acerca del futuro de los tiempos difíciles se ven obligados a transformarse, ser más efectivos y decididos.
A partir de ahora, Novus se ha recuperado después de que la guerra causó y aumentó lentamente la red con nuevas tiendas de diferentes formatos. La agradable noticia fue la apertura del Centro de Logística Novus Unificado, cuya operación reducirá significativamente los costos logísticos y reemplazará todos los centros de distribución con los que trabajamos antes.