Existe una demanda: cómo la guerra en Ucrania afectó el mercado de seguros de salud

Si 2022 se convirtió en una prueba para el mercado de seguros de salud, cuando había una gran incertidumbre sobre las capacidades financieras de las personas y las empresas y, en general, el futuro de todo el país. El año 2023 trajo cierta recuperación: el mercado de seguros de salud aumentó en un 18% en comparación con el año anterior.

Sin embargo, este crecimiento se debió en gran medida al aumento de los precios de los productos de seguros, no un aumento en el número de personas aseguradas. Curiosamente, los clientes que inicialmente cancelaron los contratos de seguros luego regresaron a las compañías de seguros. La razón son los altos costos de los servicios médicos en el extranjero y la inaccesibilidad de los productos de seguro del mismo nivel.

Según los resultados de los nueve meses de 2024, el mercado continúa creciendo. La compañía de seguros Iso, que es líder en este segmento, brindó atención médica a más de UAH 353. 3 millones, que excede el año pasado en un 9%. Sergey Maistrenko predice un aumento en la demanda de seguro de salud y más tarde. Informar a la población sobre los beneficios de los productos de seguros, el desarrollo del servicio al cliente y la introducción de nuevas tecnologías.

Un factor importante será la integración del seguro en paquetes de beneficiarios para los empleados del sector corporativo. Sin embargo, el mercado de seguros de salud continuará siendo consolidado. Ahora, el 82% de los pagos de PMS están en las 10 principales aseguradoras, y es probable que esta tendencia se intensifique. Para el desarrollo del mercado, las compañías de seguros deben invertir en servicios de calidad, soluciones modernas de TI y expansión de una red de socios.

Maistrenko predice que la proporción de grandes operadores en el mercado aumentará, porque el seguro de salud es un negocio bajo marginal y difícil. Menos, incluso en condiciones difíciles, demuestra el potencial de desarrollo. La responsabilidad de su salud e introducción de nuevas decisiones crea la base para expandir la cultura del seguro, que a la larga puede cambiar el enfoque de los ucranianos a la planificación financiera.

Según Sergiy Maistrenko, el pronóstico real del mercado de seguros de salud voluntarios (LCA) en Ucrania para 2025 depende de varios factores clave: estabilidad económica, cambios legislativos y regulatorios y demanda de servicios médicos. La guerra continúa, por lo que habrá una mayor atención a la salud y la protección médica, dijo el experto.

Las personas continuarán buscando medios para compensar ciertas restricciones en la medicina estatal, lo que estimulará la demanda de seguro de salud voluntario (LCA). Al mismo tiempo, las empresas pueden implementar más activamente programas de seguros corporativos para apoyar a sus empleados. En los últimos años, se ha formado la estructura clásica de llenar la política de LCA, que actualmente se considera óptima: atención ambulatoria, hospital y atención de emergencia.

El resto es un recubrimiento adicional que se puede agregar a la política a su propia discreción. Se trata de cubrir servicios dentales y algunos servicios adicionales. Por ejemplo, relacionado con el tratamiento de ciertas enfermedades críticas, como la diabetes y la oncología. O algunos servicios preventivos como exámenes, vacunación, etc. Esto le permite prevenir la enfermedad o exponer la enfermedad en las primeras etapas, lo que generalmente tiene un efecto significativo en la salud.

Además, Sergei Masistrenko celebra un nuevo tipo de programas de seguro: Kobrands. Su diferencia fundamental es que el asegurado recibe servicios médicos solo en instituciones médicas de una marca en particular. Este seguro le permite combinar todos los beneficios del seguro y la medicina privada.

Las aseguradoras están mejorando con las nuevas necesidades, ofreciendo no solo los costos médicos tradicionales, sino también los servicios de telemedicina, el apoyo psicológico o la rehabilitación. Esta tendencia continuará, en particular, INGO planea trabajar en la modernización de sus programas de seguro. Durante el último año, el costo del seguro de salud ha aumentado en aproximadamente un 20%.

El aumento en el costo de los servicios médicos y los medicamentos y los procesos inflacionarios generales contribuyeron al aumento de los costos. El asegurado comenzó a buscar ayuda médica con más frecuencia, la naturaleza y el tipo de enfermedades han cambiado. Las personas han reducido el tiempo de espera para la asistencia planificada. Anteriormente, no podían planear recibir asistencia urgente en 3-6 meses, ahora este período ha disminuido a 1 mes.

Además, si las enfermedades del tipo de tipo SARS estaban dominadas por el asegurado, hoy en día el cardio de la enfermedad y las enfermedades neurológicas. En consecuencia, esto influyó en el crecimiento del control promedio de una enfermedad. El interés en los productos de seguro de salud está aumentando, pero se acostumbra al uso de estos servicios, principalmente segmento corporativo. Son los empleadores los que traen una cultura de seguro de salud y estimulan su desarrollo en Ucrania.

Las empresas están tratando cada vez más de proteger a sus empleados. También les permite aumentar su atractivo en el mercado laboral en las condiciones de creciente hambruna de personal. A menudo, el empleador emite una póliza de seguro de salud voluntaria como parte de un contrato de trabajo, lo que agrega significativamente los valores de la oferta. La incertidumbre económica puede limitar las capacidades de clientes individuales y pequeñas empresas para comprar pólizas de seguro.

Los riesgos relacionados con los efectos largos de la guerra (lesión, estrés) pueden afectar a las aseguradoras y tarifas. En 2025, el trabajo en la digitalización de los servicios de seguro continuará, a saber, el desarrollo de aplicaciones móviles para un acceso aún más conveniente a los servicios y compensaciones médicas. INGO necesariamente implementará servicios digitales para simplificar el proceso de contactar a los clientes y reducir la carga del personal.