Es imposible hablar todo el tiempo solo sobre la guerra. Entonces, ¿cómo comunicarse ahora mismo?

¿Como reaccionar? ¿Qué hacer en nuevas realidades? Estos problemas giraban constantemente en el jefe de la mayoría de los gerentes que tenían una gran cantidad de decisiones muy importantes y complejas en poco tiempo: tanto sobre la seguridad de los seres queridos como los futuros negocios.

Por lo tanto, no es sorprendente que el día del comienzo de una invasión a gran escala de Rusia, el mercado fuera casi un mínimo, la mayoría de las comunicaciones se detuvieron, y el silencio era casi un día. Además, hubo casos opuestos, por ejemplo, cuando, debido a un mal funcionamiento técnico de las oficinas de publicidad, algunos anunciantes continuaron, desafortunadamente, campañas de publicidad irrelevantes. Es necesario tratar esto con comprensión.

Todos teníamos un "ensayo" de comunicación bastante efectivo durante la pandemia, y las empresas ya se entendieron que es imposible permanecer en silencio, debemos ser visibles. Después de todo, es el negocio en el que las personas sean más confiables, y es de él que la reacción está esperando. Según Edelman Trust Barometer 2022, la confianza en los gobiernos cayó del 65% en 2020 al 52% en 2022.

Debido al dominio de las noticias falsas que está reputando activamente en las redes sociales, los medios de comunicación perdieron la confianza del 6%de los encuestados (en 2020, el 56%de Media Trust, en 202, 2022 - 50%). Mientras tanto, las empresas ahora se les confía firmemente el 61% (en 2020 esta cifra fue del 62%).

Las empresas se dieron cuenta de que las personas esperaban el apoyo y la comunicación de las marcas y que "es mejor no recordar las palabras abusivas de los enemigos, sino el silencio de los amigos". Esta fue la clave para más apelaciones y formó la identidad de la marca de las empresas en Ucrania.

En las primeras semanas de la invasión, la tendencia principal fue el funcionamiento del negocio: nadie esperaba de las marcas nada especial, excepto por su presencia y proporcionar información sobre cómo funcionan en nuevas condiciones. Por supuesto, la guerra ha cambiado radicalmente el tono de comunicación. Se almacena hasta el día de hoy. Actualmente, es imposible imaginar contenido entretenido con un contexto en el país distante de la situación.

Esto se aplica principalmente a las comunicaciones públicas, pero las personales también son muy importantes. Mire la cinta actual de la persona promedio. Cada segundo, si no cada primera publicación, sobre el amanecer, la ayuda, las noticias, a veces muy tristes. A continuación, hay una sola publicación de una vida "anterior" que nunca será la misma que antes. Causa ira y sentimientos muy fuertes.

Ahora imagine que en medio de tal cinta, su marca con una sonrisa y calles soleadas de la vida "pasada" aparece frente a una cinta así. Hay una pregunta razonable, aunque retórica: querido, ¿estás en el contexto? Entonces, ¿cómo comunicarse correctamente? Es imposible hablar solo sobre la guerra todo el tiempo. La respuesta no es fácil, y la "píldora mágica" o algunas instrucciones de paso por paso, qué y cómo hacer, no existen.

Y no puede existir, porque todo depende de su audiencia, del tono que se usa para lo que hace su empresa. Sin embargo, hay algunos consejos que definitivamente no serán superfluos. 1. La sinceridad no debe mentir a sus usuarios o clientes. Esto no debe hacerse antes, pero ahora, especialmente. La audiencia está lista para la amarga verdad, y ella no necesita promesas de que no pueda cumplir.

Las personas con comprensión están listas para percibir lo que no puede entregar el pedido durante el día, pero lo odiarán si los engaña. 2. Olvidado Olvídate de los planes de contenido pintados con un mes de anticipación. La situación cambia tan rápido que al planificar una publicación condicional sobre una "buena mañana con una olla de café" el martes, puede saltar a un desastre.

Después de todo, en la noche del martes, el ocupante puede atacar en la próxima ciudad, y usted con su "olla positiva" estará en el medio de la cinta por los muertos. 3. Infachadores verifican muy meticulosamente a los influyentes que están involucrados en la promoción de su contenido. Su reputación y publicaciones "ambiguas" pueden hacer un gran daño a su marca. 4.

Relevancia y enfoque de que no es posible hablar sobre la guerra todos los días, pero tienes que hacer algo todos los días para ganar. Es esta retórica la que debería ser hoy. Esto debería ser obvio para cualquier persona. Debido a que Anna de Mariupol, de 32 años, no puede estar contenta con delicioso yogurt o entrega gratuita, pero definitivamente sentirá apoyo cuando sabe que proporcionamos el 5% para nuestros héroes para cada viaje a Ucrania o Europa. 5.

Adiós, primero, no desaparezca de los radares y permanezca en silencio. Responder. Y en segundo lugar, analice con mucho cuidado lo que escriben los clientes. Los comentarios lo ayudarán a comprender el dolor de su público objetivo y le permitirán adaptar el contenido: hacerlo oportuno, apropiado y necesario. Otro punto que vale la pena mencionar es un cambio significativo en los canales de consumo de información.

El país en el teléfono inteligente, creo que los autores no imaginaron la realización de esta idea, pero hoy todo el país está 24/7 en el teléfono inteligente. De las noticias al consumo. Hay muchas causas conductuales obvias relacionadas con la seguridad. Pero cálculos de marketing significativos, porque el retorno de las inversiones de la comunicación hoy en día no es solo un factor, sino la clave para la existencia de un departamento de marketing en la empresa. Y esto es muy importante.

En línea es el patio principal. Aunque, por supuesto, recomiendo mirar toda la división. La crisis del mercado de medios no es la primera, y también debemos utilizar la capacidad de disponibilidad de canales como fuera del hogar (OOH) y TV. Será una estrategia de ganar-ganar para todos porque proporciona accesibilidad para los anunciantes e ingresos para los medios de comunicación, lo que, a su vez, promueve el renacimiento de la economía.

Y el frente económico para la victoria es muy importante. Si profundiza, la división tiene el siguiente consumo: SMM es una roupon de comunicaciones diarias. Gratis o barato y efectivo. La publicidad en línea está claramente dirigida, calculada y rastreada. TV, OOH es una cobertura rápida disponible. PR - para promover la idea de sus comunicaciones. Por supuesto, el pedido puede variar según el producto y la situación. La guerra en Ucrania es una guerra en todas partes, y en marketing también.

La guerra de Ucrania con Rusia es la protección del mundo de la guerra. Por lo tanto, todos los días influyimos al menos en la comercialización de Europa. El apoyo que observamos a partir del 24 de febrero en los medios de comunicación y en los propios productos es muy importante. Las marcas fueron cristalizadas y dieron lo que pueden. Desafortunadamente, hoy el tema de la guerra en Europa tiene una posición inestable, aunque sigue siendo el tema # 1.